Hvor lang tid tager leveringen?
Hvis varen er på lager, leveres bestillingen som regel inden for 2-7 hverdage.
Hvordan handler jeg i Butik for seniorer?
Det er nemt og problemfrit at handle i vores webshop. Først bør du registrere dig som kunde for at få mest muligt ud af alle de funktioner, webshoppen tilbyder:
- Følg din bestilling fra start til slut.
- Se hele din ordrehistorik.
- Gem alternative leveringsadresser i din adressebog, for eksempel hvis du vil bestille en gave til en anden.
- Hurtigere bestilling, fordi dine personlige oplysninger og adresser er gemt.
Der er flere måder at navigere i webshoppen og udforske vores produkter på. Hvis du kender produktnavnet, kan du skrive det direkte i søgefeltet og trykke på Enter for at få vist resultaterne. For at lægge et produkt i indkøbskurven skal du klikke på knappen "Køb". Derefter kan du gå til kassen og afslutte din bestilling eller fortsætte med at søge efter andre produkter og lægge dem i indkøbskurven.
Hvor meget koster fragten?
Vi betaler altid fragten, så du som kunde ikke betaler noget for leveringen.
Jeg har glemt min adgangskode. Hvad kan jeg gøre?
Ingen problem! Klik på "Log ind" øverst på siden. Klik derefter på "Glemt din adgangskode?", og indtast din e-mailadresse, så sender vi en ny adgangskode til din e-mail.
Jeg har afgivet en bestilling, men har ikke modtaget en ordrebekræftelse på e-mail.
Nogle gange ender vores e-mails i mappen for uønsket post/spam. Kontrollér venligst mappen for uønsket post/spam, hvis beskeden er havnet der. Ellers bedes du kontakte vores kundeservice.
Kan jeg bestille produkter til en anden adresse end min hjemmeadresse?
Ja, vi kan levere bestillingen til en anden adresse end din hjemmeadresse. Hvis du har registreret dig hos Seniorernes butik, kan du tilføje alternative leveringsadresser, som du derefter kan vælge imellem, når du afgiver din bestilling. Selv hvis du ikke har registreret dig på siden, kan du også vælge at indtaste en anden leveringsadresse i stedet for din hjemmeadresse.
Er det sikkert at handle online?
Du kan trygt handle hos Seniorernes butik, da de kundeoplysninger, du angiver ved bestilling, behandles strengt fortroligt og ikke videregives til tredjeparter. Forbindelsen mellem Seniorernes butik og kundens computer er SSL-sikret. SSL-certifikater bruges til at sikre en webserver, så de oplysninger og transaktioner, der hentes af browseren, er krypterede. Det betyder, at en tredjepart ikke kan komme imellem og overvåge eller ændre de fortrolige oplysninger mellem kunden og webshoppen. SSL, som Seniorernes butik bruger, anvendes også af store banker, myndigheder og andre sikre tjenester.
Har produkterne returret?
Produkterne har 14 dages returret.
Du kan se på produkterne derhjemme, præcis som du ville gøre i en fysisk butik, men bemærk, at produkter, der returneres, fortsat skal kunne videresælges. Det betyder, at produktet og emballagen, der returneres, skal være i deres oprindelige stand.
For mere information om returnering, se vores leveringsbetingelser.